Afbudspolitik – Salon DU NORD

DEN GÆLDENDE AFBUDSPOLITIK OG POLITIK FOR ÆNDRING AF BOOKINGEN

Hvis du ønsker at ændre eller afbestille din booking (tid, ydelsestype, m.m.), kan du med fordel
gøre det i vores online bookingsystem, dog senest 36-timer inden behandlingens
påbegyndelse. Afbud skal ske pr. email, info@salondunord.com, senest 36 timer inden
behandlingens påbegyndelse.

Gebyr ved udeblevelse, sent afbud og/eller ved sen ombestilling:

Ved udeblivelse eller sen afbestilling betales fuld pris (100%) af behandlingen. Beløbet vil
blive opkrævet ved dit næste besøg på Salon DU NORD.
Ved ombooking senere end 36 timer inden behandlingens påbegyndelse, men med en
ny booking for samme eller tilsvarende ydelse, indenfor 15 dage fra den aflyste
booking, betales halv pris (50%) af den ombookede behandlingens pris, dog et minimum
300kr. Betalingen af minimumsprisen gælder også betalingsfrieydelser, såsom fri-
konsultation. Beløbet vil blive opkrævet ved dit næste besøg.
Ved ombooking senere end 36 timer inden behandlingens påbegyndelse, men med en
ny booking for samme eller tilsvarende ydelse, senere end 15 dage fra den aflyste
booking, betales fuld pris (100%) af behandlingen. Beløbet vil blive opkrævet ved dit
næste besøg på Salon DU NORD.
I stedet for at betale gebyr, kan du købe et gavekort – til dig selv eller til en anden person
– til en minimusværdi på 500kr. Gavekortet købes ved at sende e-mail til
gavekort@salondunord.com og din indbetaling til MobilePay 341040. Bestilling og
betaling af gavekortet skal ske forinden den booking som gavekortet afløser.
Udebliver du uden at informere os, eller betaler du ikke afbudsgebyret, så fjernes du helt
fra vores kundekartotek, uden muligheden for at booke på Salon DU NORD fremover.

Salon DU NORD ApS
Amerika Plads 34
DK-2100 Copenhagen
VAT No. DK40055355 (CVR)

KONTAKT

Infomail & Booking
info@salondunord.com
+45 4085 4011

Direktion & Salg
salg@salondunord.com
+45 4071 3011

Sociale mediER

forretningsvilkår

Åbningstider:
Man-Fre 10-18, Lør 10-15

Cookies

Ved at benytte denne hjemmeside, www.salondunord.com , accepterer du, at vi bruger cookies,
herunder at tredjeparter får adgang til oplysninger om din brug af hjemmesiden. Ønsker du ikke at
acceptere brugen af cookies, kan du læse i vores Cookiepolitik herunder, hvordan du styrer og sletter
cookies.
Denne side viser hvordan salondunord.com bruger og sikre alle informationer som du giver
salondunord.com når du bruger denne hjemmeside. Salondunord.com bekræfter dig i at dit privatliv
er beskyttet. Skulle vi spørge dig om særlige informationer som du kan blive identificeret med når du
bruger dette website, så kan vi forsikre dig om at disse oplysninger bliver brugt i overensstemmelse
med privatlivets ret. Salondunord.com må gerne ændre denne politik fra tid til anden ved at
opdaterer denne side. Du skal holde dig opdateret med denne side så vi er sikker på at du er tilfreds
med ændringerne.

Hvad indsamler vi
Vi indsamler følgende informationer:
– navn
– kontakt informationer inklusiv e-mail adresser
– demografiske informationer såsom postnummer
– anden information relevant til forbruger undersøgelser eller tilbud
For at se den fulde liste af cookies som vi indsamler, se listen ”Liste med cookies vi indsamler”
sektion.

Hvad bruger vi informationen vi indsamler til
Vi kræver disse oplysninger for at forstå dine behov og give dig en endnu bedre service og især pga.
de følgende grunde:
– Intern opbevaring af oplysninger.
– Vi bruger disse informationer til at forbedre vores produkter og services.
– Vi sender evt. markedsføringsmæssige e-mails ud omkring nye produkter, special tilbud eller
information som vi mener kan have din interesse hvor vi bruger den e-mail adresse som du har givet
os..
– Af og til bruger vi disse informationer til at kontakte dig i forbindelse med markedsundersøgelser
eller vedrørende din ordre. Vi kan kontakte dig ved brug af e-mail, telefon eller e-mail. Vi bruger
muligvis disse informationer til at tilpasse hjemmesiden dine interesser

Sikkerhed
Efter lov sikre vi at dine oplysninger er i sikkerhed. For at undgå uautoriseret adgang har vi opsat alle
fysiske og elektroniske foranstaltninger for at informationen som vi indsamler er i sikkerhed.

Hvordan vi bruger cookies
En cookie er en lille fil som bliver placeret på din computers Harddisk. Når cookien er tilføjet hjælper
det med at analysere web trafik.
Vi bruger trafik logs cookies til at identificere hvilke sider du bruger. Dette hjælper os til at analysere
data omkring hjemmeside trafik og forbedringer af vores hjemmeside for at skræddersy det til vores
kunders behov. Vi bruger udelukkende disse oplysninger til statistik.

Alt i alt hjælper cookies os med at give dig en bedre webshop ved at vi kan måle hvad for nogle sider
der er brugbare for dig. En cookie giver os på ingen måde adgang til din computer eller
informationer omkring dig, andet end den data som du deler med os. Du kan vælge at acceptere
eller sige nej til cookies. De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan oftest
indstille dine browser til at sige nej til cookies hvis du ønsker dette. Dette gør bare at du muligvis
ikke for fuldt udbytte af vores website.

Vores website indeholder muligvis links til andre website med din interesse. Når du har brugt disse
links så forlader du vores side og du skal være opmærksom på vi ikke har kontrol over de andre
websites. Derfor kan vi ikke være ansvarlige for beskyttelsen af privatliv og information som du giver
når du besøger denne.

Liste med cookies vi indsamler
Tabellen nedenunder viser cookies som vi indsamler og hvilken information de gemmer

COOKIE name COOKIE Description
CART The association with your shopping cart.
CATEGORY_INFO Stores the category info on the page, that allows to display pages

more quickly.

COMPARE The items that you have in the Compare Products list.
CURRENCY Your preferred currency
CUSTOMER An encrypted version of your customer id with the store.
CUSTOMER_AUTH An indicator if you are currently logged into the store.
CUSTOMER_INFO Encrypted version of the customer group you belong to.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS Stores the Customer Segment ID
EXTERNAL_NO_CACHE A flag, which indicates whether caching is disabled or not.
FRONTEND You sesssion ID on the server.
GUEST-VIEW Allows guests to edit their orders.
LAST_CATEGORY The last category you visited.
LAST_PRODUCT The most recent product you have viewed.
NEWMESSAGE Indicates whether a new message has been received.
NO_CACHE Indicates whether it is allowed to use cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART A link to information about your cart and viewing history if you have

the site.POLL The ID of any polls you have recently voted in.
POLLN Information on what polls you have voted on.
RECENTLYCOMPARED The items that you have recently compared.
STF Information on products you have emailed to friends.
STORE The store view or language you have selected.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indicates whether a customer allowed to use cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS The products that you have recently viewed.
WISHLIST An encrypted list of products added to your Wishlist.
WISHLIST_CNT The number of items in your Wishlist.

Cookies – hvad er det?
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende
med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies
kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning:
https://minecookies.org/cookiehandtering/

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde
hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du
ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang
kan omfatte:
Google Adwords
Google Analytics
Personoplysninger
Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du
benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks.
ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller
undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb
via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger
om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du
klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster
informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og
betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller
ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab,
misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst
sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne
levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender
vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når
de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for
opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer
slettes.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering,
køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du
kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes
til målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler
udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til
det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig
beskyttelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver
tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der
bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du
ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: myshop@salondunord.com .
Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage
kontakt til Datatilsynet.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

Salon DU NORD Aps,
Amerika Plads 34,
DK-2100 København Ø,
Telefon: +45 4071 3011,
E-mail: myshop@salondunord.com

Privatliv og persondatapolitik

Generelt
Denne politik om behandling af personoplysninger (“Persondatapolitik”) beskriver, hvorledes Salon
DU NORD ApS (“Salon DU NORD”, “os”, “vores”, “vi”) indsamler og behandler oplysninger om dig.
Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via
Salon DU NORD hjemmeside, salondunord.com.
Salon DU NORD er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Salon DU NORD kan
ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.

Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke formål og
retsgrundlaget for behandlingen.
Når du besøger Hjemmesiden, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af
Hjemmesiden, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på Hjemmesiden,
din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer.

Formålet er at optimere brugeroplevelsen og Hjemmesidens funktion, samt foretage målrettet
markedsføring, herunder retargeting via Facebook, Instagram, Criteo displaynetværk og Google.
Denne behandling af oplysninger er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre
Hjemmesiden samt vise dig relevante tilbud.

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på Hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger,
du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke
produkter du køber og eventuelt har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse,
hvorfra bestilling er foretaget.

Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig,
herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere. Oplysninger om
dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab. Ved køb
indsamles IP-adressen med det formål og for at varetage vores interesse i, at kunne forhindre svig.

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, c og f.
Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysning om dit navn, e-mailadresse og evt.
mobilnummer.
Formålet er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve til dig.
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.

Modtagere af Personoplysninger
Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke
leveringsønsker videregives til PostNord, GLS eller en transportør, der forestår leveringen af de
købte varer til dig. Ved køb af ikke lagerførte varer kan de nævnte oplysninger videregives til
producenten eller sælgeren af den pågældende vare, som i så fald vil forestå leverancen.

Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores
vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af
Hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting,
samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Blandt andet videregives oplysninger
om dit navn og din e-mail til TrustPilot således, at der på vores vegne kan sendes en invitation til at
vurdere os på TrustPilots hjemmeside. Vælger du at foretage en anmeldelse bliver TrustPilot
dataansvarlig for de afgivne oplysninger. Disse virksomheder er databehandlere og under vores
instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende
oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om
disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler
personoplysninger på vores vegne.

To af disse databehandlere, Google Analytics v/Google LLC. Og Facebook Inc. er etableret i USA. De
fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens
certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45.

kopi af Google LLC’s certificering kan findes her:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

kopi af Facebook Inc.’s certificering kan findes her:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

Dine rettigheder
Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som
dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.

Indsigtsretten
Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi
har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og
modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du
ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til
webshop@beautycos.dk. Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at
være.

Retten til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver
opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette
skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.

Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores kundeklub, har du selv
mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.

Retten til sletning
I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du
tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det
omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores
retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke
forpligtede til at slette dine personoplysninger.

Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå
af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.

Retten til dataportabilitet
Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et
struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format og har ret til at overføre disse oplysninger
til en anden dataansvarlig.

Retten til indsigelse
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med
henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette
vores direkte markedsføring.

Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre
indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores
legitime interesser jfr. pkt. 2.1 og 2.3.

Retten til at tilbagekalde samtykke
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af
personoplysninger. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os på
myshop@salondunord.com .

Retten til at klage
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K
over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail
dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 3319 3200.

Sletning af persondata
Oplysninger indsamlet om din brug af Hjemmesiden jfr. pkt. 2.1. slettes senest, når du ikke har gjort
brug af Hjemmesiden i 1 år.
Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke
til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på Hjemmesiden jfr. pkt. 2.2 vil som
udgangspunkt blive slettet 3 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb.
Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx
hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis
opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til
udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.

Sikkerhed
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at
personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod,
at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre
deres arbejde, har adgang til disse.

Kontaktoplysninger
Salon DU NORD ApS er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via Hjemmesiden.
Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af
en eller flere af dine rettigheder beskrevet i punktet omkring dine rettigheder, kan du kontakte:

Salon DU NORD ApS
Amerika Plads 34
DK-2100 København Ø
CVR-Nr. 40055355
Tlf. nr.: +45 4071 3011
E-mail: myshop@salondunord.com

Ændringer i Persondatapolitikken
Såfremt vi foretager ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste
besøg på Hjemmesiden.

Versioner
Dette er version 1 af Salon DU NORD privatliv og persondatapolitik dateret den 11/12/2020.

Salgs- og leveringsbetingelser

Indledning

Salondunord.com ejes og drives af Salon DU NORD Aps, CVR-nr.: 40055355 (herefterSalon DU NORD), Amerika Plads 34, DK-2100 København Ø. E-mail: myshop@salondunord.com, tlf.nr. +45 4071 3011.

Etablereret: 2018.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på salondunord.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

§1 Bestilling og betaling

Salondunord.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i “indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Alle priser på Salon DU NORD er inklusiv moms, eventuelle andre afgifter og levering. Læs mere om vores fri fragt.

Når du er klar til at bestille, klikker du på “Indkøbsvognen” hvorefter du trykker til “Gå til bestilling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. og vælger leveringsform. Her har du også muligheden for at tilmelde dig vores nyhedsbrev som altid kan afmeldes i bunden af hver e-mail. Når du er klar til at ligge din bestilling trykker du “Til betaling”, hvor du vælger din betalingsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen “Gå til betaling”. Herefter går din ordre videre til salondunord.com.

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

§2 Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

§3 Information om levering

Enkelte leveringsformer kan være begrænset til bestemte postnumre, samt bestemte tidsintervaller. Kun de gyldige leveringsformer vil være synlige ved gennemførelse af købet, og valg af levering. Forventet leveringstid i Denmark er 1-4 hverdage, dog vil ordrer indeholdende bestillingsvarer som udgangspunkt have en længere leveringstid. Leveringstiden fremgår af den enkelte vare. Alle produkter på en bestilling sendes som udgangspunkt samlet, og der efterleveres altså ikke. Derfor vil den seneste leveringstid på et produkt afgøre den samlede leveringstid for en bestilling.

§4 14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos salondunord.com har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret.

Vare som parfume og skønhedsprodukter, kosmetiske produkter, fødevare eller elektronik så bortfalder din fortrydelsesret hvis folie/plombering brydes.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan returnere varen og fortryde købet ved at kontakte os på myshop@salondunord.com.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Salon DU NORD Aps

Amerika Plads 34

DK-2100 København Ø

Danmark

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Bliver din pakke ikke afhentet inden for tidsfristen (14 dage) bliver din pakke sendt retur til os – modtager hæfter for fragten ud til modtager, samt returfragten tilbage til Salon DU NORD.

Dokumentation for dit køb samt returformular.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

Du reelt har taget varen i brug
Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
Du har håndtereret varen på anden måde end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

§5 Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven (to års reklamationsret). Det betyder, at du har ret til at klage til butikken over fejl og mangler ved varen i to år, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Vare som parfume, skønhedsprodukter og kosmetiske produkter, bortfalder din reklamationsret hvis folie/plombering brydes og varen været i brug over 14 dage (reklamationsrets frist). For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan returnere varen og fortryde købet ved at kontakte os på myshop@salondunord.com.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor “rimelig tid”.

Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 1 uge efter fejlen blev opdaget.

Dokumentation

Ved reklamationer skal du fremsende dokumentation på fejlen i form af billeder/video. Du skal gemme produktet, al emballage og forsendelseskasse med mere til sagen er afsluttet. Ellers kan reklamationen ikke behandles.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til myshop@salondunrod.com eller telefonisk på +45 4071 3011.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Hvis en vare skal sende ind til os, så skal den sendes til følgende adresse:

Salon DU NORD Aps

Amerika Plads 34

DK-2100 København Ø

Danmark

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes pr. halve påbegyndte arbejdstime med en takst på kr. 250,- + moms.

Husk at vare(n) altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Oplysning om klagemuligheder

EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klage indgives her -http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse myshop@salondunord.com .

§6 Persondata

For at kunne handle på salondunord.com skal du som minimum oplyse:

Navn

Adresse

E-mailadresse

Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Du kan læse mere om vores persondatapolitik her.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Salon DU NORD Aps via e-mail myshop@salondunord.com

§7 Cookies

Ved at benytte salondunord.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på salondunord.com, samt hvorledes du sletter cookies så klik her.

§8 Lovvalg og værneting

Køb af varer på salondunord.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

§9 Prisgaranti

På salondunord.com tilstræber vi at sikre dig den bedste pris på alle varer, du finder i vores katalog.

For at sikre fair sammenligning skal prisen vi matcher opfylde disse enkle krav inden du kontakter os:

Det skal være hos en dansk online shop med dansk cvr nr. og varelager placeret i Danmark.

Varen skal være på lager og til levering inden for 1-3 dage.

Varen skal være nøjagtig den samme; Producent, farve osv.

Dokumentationen skal være i form af et link til varen.

Prisen skal være på 1 stk. af varen (altså ikke 2 for X kr.).

Prisgarantien gælder varer der reelt er tilgængelige, og dermed ikke, ved kø-tilbud, bundle-tilbud og/eller ved tilbud med begrænsede antal/tid.

Prisgarantien gælder ikke tilbud der kræver medlemskab såsom en indkøbsforening eller nogen form betaling for at få adgang til tilbuddet.

Prisgarantien omfatter udelukkende varer omfattet af danske regler for moms, told, garanti og forbrugerbeskyttelse.

Prisgarantien gælder kun på vores webshop.

For at gøre brug af prisgarantien skal du helst indberette prisdifferencen før du afgiver din ordre. Bestil først når du har fået en godkendelse fra os pr. mail.

Skulle du mod forventning finde en vare hos en anden online shop som er billigere end hos os, så matcher vi prisen for dig. Det eneste du skal gøre er at indberette det til os. Når vi har verificeret at shoppen overholder vores betingelser vil du modtage en rabatkode, hvorpå du kan bestille varen.