Indledning

Salondunord.com ejes og drives af Salon DU NORD Aps, CVR-nr.: 40055355 (herefterSalon DU NORD), Amerika Plads 34, DK-2100 København Ø. E-mail: myshop@salondunord.com, tlf.nr. +45 4071 3011.

Etablereret: 2018.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på salondunord.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

§1 Bestilling og betaling

Salondunord.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i “indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Alle priser på Salon DU NORD er inklusiv moms, eventuelle andre afgifter og levering. Læs mere om vores fri fragt.

Når du er klar til at bestille, klikker du på “Indkøbsvognen” hvorefter du trykker til “Gå til bestilling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. og vælger leveringsform. Her har du også muligheden for at tilmelde dig vores nyhedsbrev som altid kan afmeldes i bunden af hver e-mail. Når du er klar til at ligge din bestilling trykker du “Til betaling”, hvor du vælger din betalingsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen “Gå til betaling”. Herefter går din ordre videre til salondunord.com.

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

§2 Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

§3 Information om levering

Enkelte leveringsformer kan være begrænset til bestemte postnumre, samt bestemte tidsintervaller. Kun de gyldige leveringsformer vil være synlige ved gennemførelse af købet, og valg af levering. Forventet leveringstid i Denmark er 1-4 hverdage, dog vil ordrer indeholdende bestillingsvarer som udgangspunkt have en længere leveringstid. Leveringstiden fremgår af den enkelte vare. Alle produkter på en bestilling sendes som udgangspunkt samlet, og der efterleveres altså ikke. Derfor vil den seneste leveringstid på et produkt afgøre den samlede leveringstid for en bestilling.

§4 14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos salondunord.com har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret.

Vare som parfume og skønhedsprodukter, kosmetiske produkter, fødevare eller elektronik så bortfalder din fortrydelsesret hvis folie/plombering brydes.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan returnere varen og fortryde købet ved at kontakte os på myshop@salondunord.com.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Salon DU NORD Aps

Amerika Plads 34

DK-2100 København Ø

Danmark

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Bliver din pakke ikke afhentet inden for tidsfristen (14 dage) bliver din pakke sendt retur til os – modtager hæfter for fragten ud til modtager, samt returfragten tilbage til Salon DU NORD.

Dokumentation for dit køb samt returformular.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

• Du reelt har taget varen i brug
• Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
• Du har håndtereret varen på anden måde end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
• Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

§5 Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven (to års reklamationsret). Det betyder, at du har ret til at klage til butikken over fejl og mangler ved varen i to år, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Vare som parfume, skønhedsprodukter og kosmetiske produkter, bortfalder din reklamationsret hvis folie/plombering brydes og varen været i brug over 14 dage (reklamationsrets frist). For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan returnere varen og fortryde købet ved at kontakte os på myshop@salondunord.com.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor “rimelig tid”.

Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 1 uge efter fejlen blev opdaget.

Dokumentation

Ved reklamationer skal du fremsende dokumentation på fejlen i form af billeder/video. Du skal gemme produktet, al emballage og forsendelseskasse med mere til sagen er afsluttet. Ellers kan reklamationen ikke behandles.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til myshop@salondunrod.com eller telefonisk på +45 4071 3011.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Hvis en vare skal sende ind til os, så skal den sendes til følgende adresse:

Salon DU NORD Aps

Amerika Plads 34

DK-2100 København Ø

Danmark

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes pr. halve påbegyndte arbejdstime med en takst på kr. 250,- + moms.

Husk at vare(n) altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Oplysning om klagemuligheder

EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klage indgives her -http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse myshop@salondunord.com .

§6 Persondata

For at kunne handle på salondunord.com skal du som minimum oplyse:

Navn

Adresse

E-mailadresse

Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Du kan læse mere om vores persondatapolitik her.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Salon DU NORD Aps via e-mail myshop@salondunord.com

§7 Cookies

Ved at benytte salondunord.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på salondunord.com, samt hvorledes du sletter cookies så klik her.

§8 Lovvalg og værneting

Køb af varer på salondunord.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

 §9 Prisgaranti

På salondunord.com tilstræber vi at sikre dig den bedste pris på alle varer, du finder i vores katalog.

For at sikre fair sammenligning skal prisen vi matcher opfylde disse enkle krav inden du kontakter os:

Det skal være hos en dansk online shop med dansk cvr nr. og varelager placeret i Danmark.

Varen skal være på lager og til levering inden for 1-3 dage.

Varen skal være nøjagtig den samme; Producent, farve osv.

Dokumentationen skal være i form af et link til varen.

Prisen skal være på 1 stk. af varen (altså ikke 2 for X kr.).

Prisgarantien gælder varer der reelt er tilgængelige, og dermed ikke, ved kø-tilbud, bundle-tilbud og/eller ved tilbud med begrænsede antal/tid.

Prisgarantien gælder ikke tilbud der kræver medlemskab såsom en indkøbsforening eller nogen form betaling for at få adgang til tilbuddet.

Prisgarantien omfatter udelukkende varer omfattet af danske regler for moms, told, garanti og forbrugerbeskyttelse.

Prisgarantien gælder kun på vores webshop.

For at gøre brug af prisgarantien skal du helst indberette prisdifferencen før du afgiver din ordre. Bestil først når du har fået en godkendelse fra os pr. mail.

Skulle du mod forventning finde en vare hos en anden online shop som er billigere end hos os, så matcher vi prisen for dig. Det eneste du skal gøre er at indberette det til os. Når vi har verificeret at shoppen overholder vores betingelser vil du modtage en rabatkode, hvorpå du kan bestille varen.